Критерии оценки компании по услугам обслуживания зданий и сооружений | ГК "Конкиста"

Критерии оценки компании по услугам обслуживания зданий и сооружений

Среди владельцев объектов коммерческой недвижимости пользуются высокой популярностью услуги обслуживания зданий в исполнении специализированных компаний. Заключение договора на сервис технического характера позволяет обеспечить стабильное и безаварийное функционирование инженерных коммуникаций, доверив эту работу опытным и ответственным профессионалам. Качественное обслуживание также позволяет снизить эксплуатационные расходы и продлить срок службы инженерного оборудования. Однако при выборе аутсорсинговой компании важно обратить внимание на основные критерии эффективного управления технической эксплуатацией коммерческого здания и непосредственно профилактических и ремонтных мероприятий. Как правило, в спектр обслуживаемых коммуникаций включаются: вентиляция, кондиционирование, слаботочные системы, отопление и газоснабжение, водоснабжение, канализация и дренажные системы. Дополнительно в комплексный сервис может входить клининг, оказание услуг строительно-монтажного характера.

Основные параметры качественного сервиса

Компания по обслуживанию зданий должна иметь в арсенале штат опытных сотрудников, специализированную технику и оборудование для организации своевременных и эффективных работ на объекте. Кроме плановых мероприятий, связанных с обеспечением бесперебойного функционирования инженерных систем необходимо организовать быстрое реагирование на внештатные ситуации, а также уделить особое внимание благоустройству территорий.

В перечень основных критериев оценки работы службы технической эксплуатации входит:

  • квалификация обслуживающего персонала;
  • соблюдение нормативных требований, правил безопасности и санитарно-гигиенических параметров;
  • наличие регламента, плана-графика;
  • количество аварийных ситуаций и серьезных поломок;
  • формирование подробного списка расходных материалов при планировании;
  • взаимодействие с контролирующими органами, количество штрафов и предписаний;
  • своевременность оплаты коммунальных услуг;
  • выполнение отчетов и ведение технической документации;
  • соблюдение договорных обязательств.

Внедрение международных стандартов качества в сферу услуг аутсорсинга облегчает заказчику процесс оценки качества сервиса. Каждый конкретный проект имеет свои особенности и сложности, поэтому перечень услуг обслуживания зданий может существенно отличаться для разных коммерческих объектов.

Структура управления технической эксплуатацией здания

В состав службы эксплуатации могут включаться инженеры, электромонтеры, механики, диспетчеры и другие узкопрофильные специалисты. Дополнительно для удобства решения различных вопросов и контроля выполнения обслуживания за объектом закрепляется ответственный менеджер. Техническое обслуживание инженерных систем в исполнении управляющей компании предполагает следование принципам иерархической схемы. Это может быть линейный, функциональный или смешанный способ управления, но подрядчик должен обеспечить четкое и оперативное выполнение поставленных задач. Кроме того важно правильно организовать выполнение профилактических, плановых и внештатных мероприятий, которые обеспечивают стабильную работу всех коммуникаций. Перед заключением договора с обслуживающей организацией необходимо согласовать все детали сотрудничества, перечень необходимых работ, рамки планирования закупки расходных материалов и прочие условия.

ГК «Конкиста» проводит все виды КлининговыхСтроительных и ремонтных работ и Ремонт и обслуживание инженерных коммуникаций , Промышленный альпинизм в Москве и Московской области

ГК "Конкиста" на Youtube ГК "Конкиста" в İnstagramm ГК "Конкиста" на Facebook

Получите консультацию и расчет стоимости,
звоните + 7 495 414 27 73

Другие статьи